お客様センターよくあるご質問・お問い合わせなど

STD研究所は、お客様とのコミュニケーションを大切にします。
さらに皆様にご利用いただきやすいサービスを目指し、ご質問やご意見を承っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。

最近よくお寄せいただくご質問

注文してから、どれ位の日数で検査結果がわかりますか?
検査を受付したら、結果は最短翌日!
ご注文から検査結果まで、約1週間。すみやかに結果がわかります。
■検査キットお届け: 最短で翌日(宅配便選択の場合)
■検査物ご返送→到着: 1〜3日
■受付→検査結果: 最短で翌日(1〜3日)
自分が使う検査キットの中に、使用済みの器具が混じったりすることはありませんか?
時折、お客様より「STDチェッカーの中に、使用済みのランセットが混ざることはありませんか?」というご質問を承ることがありますが、そのようなことは一切ございません。
ランセットは再利用できない構造の器具(医療機器)です。お客様からの検査物返送時に回収したランセットは、使用の有無にかかわらず、全てを医療廃棄物として廃棄しています。
なお、STDチェッカーは「検査用採取キット」という医療機器承認のもと、厳重な品質管理を行いながら、外部の専門の工場で製造されています。つまり、お客様からの検査物返送とは全く関係の無い流れで製造されていますのでご安心ください。
このように、皆さまには安全な商品をお届けしています。安心してご利用になってください。
商品を受け取る時、中に何が入っているかが、外から見てわからないようになっていますか?
外装や送り状などから、検査キットであることがわからない梱包になっていますので、ご安心ください。
STD研究所の名称や、商品名、STD(性感染症)に関する表記は入りません。

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コールセンターもしくはお問い合わせフォームにて、お気軽にお問い合わせください。

アルバコーポレーション 
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